Часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Что значит: говорящая ручка второго поколения-без чипа?
Здравствуйте, Татьяна! Формулировка "без чипа" означает, что у говорящей ручки есть встроенная память, в которой хранятся записанные книги.
Добрый день. Продаете ли вы товар оптом? Мы находимся в Беларуси (Гомель) Можно ли заказать товар с самовывозом из Брянска с соответствующими документами?
Здравствуйте, Александр! Доставка с самовывозом из Брянска возможна. Свяжитесь с менеджерами интернет-магазина по бесплатному телефону 8 (800) 333-90-60 и уточните объем вашего заказа.
Здравствуйте, заказала игрушки. Но не знала как использовать промо код. Где вводить?
Здравствуйте! Промо коды указываются в дополнительной информации к заказу с пометкой о том, откуда Вы его получили.
Когда начисляются бонусы за заказ?
Здравствуйте, Марго! Бонусы за заказ начисляются на следующий день после покупки.
Здравствуйте, осуществляете ли вы международную доставку? С уважением, Нина
Здравствуйте, Нина! Доставка осуществляется только по РФ.
Здравствуйте.можно ли оплатить товар подарочной картой вашего магазина на интернет сайте?
Здравствуйте! Оплата покупки в интернет-магазине подарочной картой возможна. Условия использования подарочных карт Вы можете прочитать здесь.
Здравствуйте! Был сделан и подтвержден один заказ, но я хотела бы его дополнить еще товарами. Что бы доставка была одним пакетом. Как это сделать?
Здравствуйте! Чтобы дополнить уже оформленный заказ, Вам нужно просто связаться с менеджерами интернет-магазина по телефону или электронной почте. Необходимые контакты Вы найдете здесь.
не получается указать город для доставки
Здравствуйте! Укажите город в комментариях.
Оплата доставки крупногабаритного товара до дома оплачивается при доставке?
Здравствуйте! Чтобы товар был доставлен, он должен быть полностью оплачен. Оплата самой доставки производится по факту.
Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить доставка спорткомплекса Ранний старт до города Кирова Кировской области?
Здравствуйте, Елена. Стоимость доставки спорткомплекса в Киров примерно составляет 600 рублей.
Здравствуйте, скажите пожалуйста есть ли у вас доставка в Эстонию, если да, то сколько будет стоить?
Здравствуйте, Наталья. К сожалению, доставку в Эстонию не осуществляем.
Здравствуйте. Скажите, возможно ли осуществить доставку в г. Иркутск. Если можно - примерная стоимость доставки.
Здравствуйте, Евгения. Стоимость доставки в Иркутск до пункта выдачи - 460 рублей; стоимость доставки транспортной компанией или Почтой России рассчитывается после совершения заказа. Подробнее обо всех условиях вы можете узнать на странице Доставка и оплата.
Здравствуйте. Вчера 02.07. Был сделан заказ. Когда его ждать в г.иваново. сроки для меня очень важны.
Здравствуйте. При подтверждении заказа менеджеры должны были оговорить примерные сроки доставки. Для уточнения информации свяжитесь с ними любым удобным способом и назовите номер заказа.
Добрый день. Я сделал два заказа с доставкой почтой и оплатил их. В какие сроки происходит отправка и соответственно когда мне сообщат номер для отслеживания? Спасибо.
Здравствуйте! Отправка заказов Почтой России осуществляется по вторникам и пятницам. Смс-сообщение с номером для отслеживания приходит в течение нескольких дней после отправки.
Почему нет пункта "самовывоз" при выборе доставки в г. Санкт-Петербург?
Анна, здравствуйте! Вероятнее всего, в Вашем заказе есть крупногабаритные товары, которые доставляются только транспортными компаниями. Если проблема не в этом, то свяжитесь, пожалуйста, с интернет-магазина, сообщите номер своего заказа, и они помогут Вам разобраться в ситуации.