Часто задаваемые вопросы
Как отписаться от рассылки? Мне от вас постоянно приходят письма, мне не нужна ваша реклама. Я не даю согласия на обработку персональных данных.
Здравствуйте! Вы совершали покупку на нашем сайте. Оформляя заказ, Вы автоматически даете согласие на получение информационных писем от магазина. Чтобы они больше не беспокоили Вас, мы отключили рассылку. Сделать это можно и самостоятельно, пройдя по ссылке, приведенной в конце каждого письма после контактных данных.
Добрый день. Как выставить в вашем магазине свою игрушку?
Здравствуйте, Александр! Вышлите, пожалуйста, свое предложение по сотрудничеству на почту 4234811@mail.ru.
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, работаете ли вы по 44-ФЗ (по контрактам). Заранее, спасибо.
Здравствуйте, Елена! Осуществление закупки по контракту в соответствии с 44-ФЗ возможно.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможно ли дополнительно заказать подарочную упаковку и поздравления в виде открытки или каким либо другим способом?
Здравствуйте! К сожалению, услуга упаковки у нас не предусмотрена. По запросу клиента мы можем вложить в заказ открытку для ребенка или поздравительное письмо от феи, Деда Мороза и прочих сказочных персонажей.
Отправляете ли вы товары за границу? Спасибо.
Здравствуйте, Инна! Кроме РФ, мы можем отправить заказ также в Казахстан и Беларусь.
Добрый день! Сколько дней находится в розничном магазине интернет-заказ?
Здравствуйте! Срок хранения заказа в розничном магазине составляет 3 дня. Необходимость продления этого срока Вы можете обсудить с менеджером при оформлении покупки.
До скольки вы работаете??
Здравствуйте, Алла! Оформить заказ на сайте Вы можете в любое время суток. Он обрабатывается менеджером интернет-магазина в рабочее время с 9:00 до 19:00 по будням и с 10:00 до 18:00 по выходным. Розничные магазины в Нижнем Новгороде работают с 10:00 до 20:00 по будням и с 10:00 до 18:00 в субботу и воскресенье.
Можно ли заказать в вашей организации для ж.д. дороги СТРЕЛА арт. 202. Сетевой адаптер и пульт управления скоростью взамен утраченных? Сколько это стоит и какие сроки?
Здравствуйте, Елена! К сожалению, мы не продаем отдельные комплектующие игровых наборов, у нас нет такого сервиса.
Добрый день. Хочу сделать заказ с доставкой в пункт выдачи. Могу ли я там открыть и посмотреть игрушку. И если меня что то не устроит, то не забирать?
Здравствуйте! Возможность распаковки игрушки в пункте выдачи до оплаты необходимо уточнять у менеджера интернет-магазина. Если это необходимо, Вам подскажут именно тот пункт, где допускается вскрытие до оплаты. Вы можете вернуть непонравившийся товар и после оплаты заказа. Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами возврата на сайте.
Хотел бы оплатить заказ заранее картой. Это возможно сделать через личный кабинет сайта или только через терминал в магазине?
Здравствуйте! Вы можете оплатить заказ пластиковой картой в личном кабинете через сервисы Cloudpaments и Сбербанк. Узнать подробную информацию о порядке оплате можно здесь.
Здравствуйте! Отправляете ли вы товар по Почте России посылкой+
Здравствуйте! Да, мы отправляем товар Почтой России. Подробнее узнать о порядке доставки можно здесь.
Здравствуйте! Нам подарили подарочную карту на 500 бонусов. Согласно инструкции, в разделе дополнительная информация указать промокод, указали, а Бонусы так и не начислены. Как я могу ими воспользоваться?
Здравствуйте! Обычно бонусы начисляются в момент формирования заказа. Воспользоваться ими можно при совершении покупки.
не записала номер заказа-это важно?Заказ придёт в пункт самовывоза.
Здравствуйте! Когда Ваш заказ будет доставлен в пункт самовывоза, Вам придет смс с извещением, в котором будет указан номер заказа и адрес, по которому можно забрать покупку.
Добрый вечер . Подскажите пожалуйста , впервые у вас на сайте зарегестрировалась . У ребёнка был день рождения 6 октября, исполнилось 2 года . Увидела у Вас что можно получить подарок на день рождения . Это возможно сейчас сделать , или уже поздно и придётся ждать следущий год ?
Здравствуйте! Очень рады видеть Вас среди наших клиентов! Согласно правилам компании, подарок ко дню рождения ребенка высылается в виде бонусных баллов, которые действительны только в течение указанного месяца. Подробнее ознакомиться с условиями нашей бонусной системы можно на сайте. Желаем полезных покупок!
Здравствуйте, сегодня зарегистрировалась на вашем сайте. Хочу воспользоваться вашим сертификатом ко дню рождения ребенка (до него 7 дней). Возможно ли его получить?
Здравствуйте! Мы вышлем подарочный сертификат на указанную почту. Будем рады видеть Вас среди постоянных клиентов!