Часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, можно ли сделать заказ, если я из г.Минска(Беларуси) и сколько будет стоить доставка.
Наталья, здравствуйте! В нстоящее время мы не отправляем заказы за границу РФ.
Добрый день! Посоветуйте пожалуйста, хотели приобрести Детский спортивный комплекс серии Карусель «Комета 1», ступени — ПВХ, но у нас деревянный дом, что соответствует деревянному полу, потолку и стенам. Расстояние между полом и потолком 3 метра. Безопасно ли нам ставить данный комплекс, или лучше не рисковать. Заранее большое спасибо за совет.
Выбранный Вами спорткомплекс предназначен для установки «в распор». Требованием для места установки такого комплекса является железобетонный пол и потолок. В случае деревянного дома такой комплекс, разумеется, не подойдет. Если в Вашем доме стены из бруса или бревен, без внутренней отделки, то можно смело рекомендовать любой спорткомплекс с креплением к стене, например Карусель «Комета next1» или «Пионер С2Нм». Такой комплекс можно закрепить мощными шурупами длиной не менее 100 мм. Рекомендуем доверить работу по монтажу специалистам.Для вызова нашего специалиста обращайтесь по контактному телефону в Нижнем Новгороде.
здравствуйте! предоплата - это вся стоимость заказа или можно внести половину?
Лада, здравствуйте! По поводу суммы предоплаты менеджер магазина сможет ответить Вам в соответствии с ситуацией, с тем, что Вы заказываете и куда будет осуществляться доставка. В некоторых случаях требуется 30%, в некоторых 50% или 100%, а иногда выгодно внести предоплату сразу и за товар, и за доставку.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какая лампа у диапроектора Regio?
Анна, здравствуйте! У диапроектора Regio современная светодиодная лампа.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, подходят ли диафильмы для диапроектора Реджио, к нашим старым советским диапроекторам 70-80хх годов?
Эльмира, здравствуйте! Да, эти диафильмы самые обыкновенные, как были раньше. Не подходят для стандартных диапроекторов только звуковые диафильмы "Светлячок".
Здравствуйте, хочу заказать Серию "Школа семи гномов". Скажите, если возможно, приблизительный вес и сроки доставки в Пензенскую область.
Здравствуйте! Все зависит от того, какие именно книги из этой серии Вы хотите заказать. Например, вес годового комплекта из 12 книг + диплом 1300-1600 г. Стоимость доставки такой посылки в Пензенскую область составит около 350 рублей.
Возможны ли рассрочка или кредит на детские спортивные комплексы?
Здравствуйте, Ольга. Кредитов и рассрочки на детские спортивные комплексы и на любой другой товар нет
Где можно отремонтировать говорящую ручку в Самаре? Не работает кнопка on/off.
Для начала рекомендуем ознакомиться с инструкцией и воспользоваться кнопкой "Сброс"
Здравствуйте! Если под товаром написано нет в наличии как долго придется его ждать
Катрин8, здравствуйте! Сроки поставок у разных товаров сильно отличаются и зависят от наличия на складе поставщика. Какие-то игрушки могут появиться на следующий день, а какие-то, к сожалению, могут отсутствовать месяцами. Напишите, пожалуйста, что именно Вас интересует, и мы сможем дать Вам более точную информацию.
Нельзя ли корзину с отложенным товаром хранить чуть больше? Уже долго не могу сделать заказ, т.к. корзина обновляется и каждый раз заново ищу нужное.
Луна, здравствуйте! Чтобы зарезервировать игрушку на длительный период и оформить заказ позже, необходимо действовать следующим образом: поместить интересующий товар в корзину, зайти в нее и нажать кнопку "Оформить потом". После этого информация об отложенной игрушке перемещается в Ваш личный кабинет (вкладка "Отложенные товары") и хранится там до тех пор, пока Вы сами ее не удалите. Одно "но": оформить заказ на товар в резерве можно только пока игрушка есть в наличии.
Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, при каких условиях можно сделать возврат купленной игрушки. И можно ли ее обменять на другую.
Здравствуйте! Согласно Закону и защите прав потребителей, возврат товара может быть произведен в течение 14 дней со времени покупки. Если Вы живете в Нижнем Новгороде, то Вам необходимо принести игрушку в один из наших розничных магазинов и оставить там письменное заявление, указав причину возврата. Жители других регионов могут вернуть игрушку почтой и отправить заявление на электронный адрес inteltoys@list.ru Все почтовые расходы по пересылке покупатель оплачивает сам. Игрушка будет передана на экспертизу, и в течение двух недель мы сообщим Вам решение о возврате денежных средств или обмене игрушки на другую. Внимание: игрушка должна сохранить товарный вид, иначе в возврате может быть отказано.
Правильно ли я понимаю: доставка в Брянск происходит с помощью курьера и с ним же можно расплатиться? Время доставки? почему не дозвониться до магазина?
Здравствуйте! Да, все правильно: доставка в Брянск осуществляется курьером, оплата производится ему же при получении заказа. Стоимость доставки в Ваш регион - от 210 руб., срок 2-3 дня. Точная сумма и время доставки зависят от веса и стоимости заказанных товаров, поэтому рассчитываются нами непосредственно при обработке Вашего заказа. Подробнее о доставке в Брянск можно прочитать здесь. Менеджеры нашего интернет-магазина работают только по будням, с 9 до 18. В выходные срабатывает автоответчик, на котором можно оставить сообщение с вопросом, и менеджер Вам перезвонит.
здравствуйте! есть в наличии в магазине в Нижнем Новгороде спортивные комплексы для дома или только в интернет магазине?
Здравствуйте! Большинство домашних спорткомплексов есть в наличии в наших розничных магазинах. Но лучше уточнить эту информацию по указанным на сайте телефонам. Если нужный комплекс есть на складе, то Вы можете попросить его отложить. Товар будет «ждать» Вас 3 дня.
Здравствуйте, если я сегодня сделаю заказ, то в какие сроки могу его забрать из пункта выдачи. И есть разница в цене между интернет-магазином и магазином? Спасибо
Катерина, здравствуйте! К сожалению, Ваш вчерашний вопрос пришел к нам только сейчас. Но надеемся, что ответ будет еще актуальным. 1) Сроки доставки заказа до пункта самовывоза в Нижнем Новгороде зависят от загруженности нашей курьерской службы и от наличия заказанных товаров на складе. Это может быть как один день, так и несколько. До пунктов выдачи в Москве и других городах заказ едет не меньше 2-3 дней. Как только он будет на месте, с Вами свяжется наш менеджер. 2) Ответ на свой второй вопрос Вы можете найти здесь.
Здравствуйте! Я являюсь руководителем детского центра. Хотелось бы у себя в центре открыть отдел развивающих игрушек. Возможны ли оптовые закупки через ваш магазин и есть ли на них какие-то скидки?
Наталья, здравствуйте! Оптовых скидок мы не предоставляем. В нашем магазине действует Бонусная программа, которая позволяет оплачивать до 15 % стоимости товара баллами, накопленными за предыдущие покупки и отзывы. Вы можете ей воспользоваться как физическое лицо, зарегистрировавшись на сайте. Подробнее о бонусной программе Вы прочтете здесь.