Часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! При получении заказа мне вручили подарочную карту номиналом 50 руб. Могу ли я воспользоваться ею при оформлении заказа в интернет-магазине? И надо ли при оформлении заказа сообщать о ее наличии? Или стоит только отдать при оплате курьеру или в пункте самовывоза?
Михаил, здравствуйте! Подарочная карта номиналом 50 руб. может быть использована только в розничных магазинах "Умная игрушка", в интернет-магазине она не действует.
Заказала ребёнку игрушки. Третий день ждём звонка ваших операторов. Почему так долго? Сколько ещё ждать?
Ольга, добрый день! Наш интернет-магазин обрабатывает заказы только в будние дни. Если Ваш заказ был сделан в четверг или пятницу, то он, скорее всего, еще находится в обработке, и Вам обязательно позвонят в самое ближайшее время. Второй вариант - Ваш заказ по какой-то причине не прошел. Отправьте, пожалуйста, его номер, на почту inteltoys@list.ru, и наш менеджер все проверит. Приносим извинения за причиненные неудобства!
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сколько по времени занимает доставка заказанного товара до магазина/пункта выдачи товара в Нижнем Новгороде? Если в будний день с утра оформлен заказ, можно ли его получить к вечеру? Спасибо за ответ.
Антон, здравствуйте! Срок поступления заказа в пункт самовывоза зависит от загруженности нашей службы доставки, а также от того, на каком складе находятся заказанные игрушки. Заранее ситуацию предугадать невозможно: товар может попасть в пункт самовывоза сразу, а может и через несколько дней.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста сколько будет стоить доставка в Челябинскую область в город Златоуст. Сколько будет идти посылка? а также есть ли скидки для детских садов?
Елена, здравствуйте! По Челябинской области существует несколько вариантов доставки. Если город находится менее чем в 50 км от Челябинска, наиболее удобной будет курьерская доставка: срок – 6-7 рабочих дней. Мы предлагаем также доставку Почтой России и транспортными компаниями. Конкретные сроки и стоимость любой доставки можно рассчитать только после получения заказа. Подробнее о наших условиях оплаты и доставки Вы можете прочитать здесь. Скидки детским образовательным учреждениям не предусмотрены.
Как узнать приняли ли мой заказ, и в какие сроки он придет?
Мария, на Вашу электронную почту должно прийти письмо с подтверждением. Статус своего заказа Вы также можете отслеживать в Личном кабинете после авторизации на сайте.
Здравствуйте. Подскажите, в какие сроки формируется заказ в Москве? Вы отправляете товары в Москву из Ниж Нов или там есть ваш филиал? Большое спасибо.
умми5, да, мы отправляем товары в Москву. Филиала нашего магазина в столице пока нет, но есть пункты выдачи интернет-заказов. Подробнее о доставке по Москве Вы можете прочитать здесь.
Стоимость доставки до пункта самовывоза 30 рублей. Это за весь заказ или за каждый товар?
Здравствуйте, Татьяна. За весь заказ.
Здравствуйте, а скидки детям инвалидам у вас предоставляются? Спасибо.
Здравствуйте! В сети магазинов «Умная игрушка», включая интернет-магазин, действует Бонусная система, единая для всех социальных групп. Подробнее с ее условиями Вы можете ознакомиться здесь.
Зарегистрирована ли Ваша торговая марка "Умная игрушка" и можно ли это название применить для оформления магазина в г.Ульяновске? Спасибо.
Здравствуйте, Кристина. Нельзя, так как "Умная игрушка" действительно является зарегистрированной торговой маркой. Согласно ст.1515 ГК РФ, ст. 14.10. КоАП РФ, ст.180 УК РФ, "незаконное использование товарного знака влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность". Более подробную информацию Вы можете найти по ссылке.
Как и в какие сроки можно получить товар, которого нет в наличии?
Здравствуйте, Татьяна. Если вы зарегистрированы на нашем сайте, то можете воспользоваться кнопкой "Сообщить о поступлении в продажу". Как только интересующий Вас товар снова появится в наличии, Вы получите уведомление по электронной почте.
Возможна ли доставка в Нидерланды и какова стоимость доставки
Здравствуйте, Анна. Мы не осуществляем доставку за рубеж.
Какова стоимость с доставкой(либо наложенным платежом) "Самоучителя игры на металлофоне" за 427 рублей во Владимир. Как заказать? В какие сроки могу получить данный товар?
Здравствуйте, Александр. Самоучитель вы можете заказть через сайт, однако минимальная сумма заказа составляет 500 руб. Доставка возможна наложенным платежом. Стоимость доставки Почтой России составит 330 рублей. Срок доставки - неделя.
Почему не начисляются бонусные баллы за отзывы, которые я написала 22.03.2012, ведь они уже есть на сайте под товаром.
Здравствуйте. Чтобы за отзыв были начислены баллы, в нем должно бьть не меннее 30 слов. Это прописано в требованиях к отзывам: "...количество слов более 30; баллы будут начисляться за конструктивные уникальные отзывы, несущие в себе полезную для других посетителей информацию о товаре. Мы оставляем за собой право на свое усмотрение оставлять или удалять отзывы".
Подскажите, пож, в книгах из серии «Сказки о художниках» как расположены иллюстрации: с двух сторон листа или с одной. Спасибо
Большинство иллюстраций в книгах серии «Сказки о художниках» находится прямо в тексте. Но есть и большие репродукции, занимающие целую страницу или разворот (с обратной может быть текст). Страницы плотные, поэтому текст сквозь картину просвечивать не будет.
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста вы осуществляете продажи в кредит. Спасибо.
Здравствуйте, Любовь Продажи в кредит мы, к сожалению, не осуществляем.