«Умная игрушка» - интернет-магазин развивающих игр и игрушек для детей всех возрастов
Москва
Закрыть
Ваш город - Москва?
сменить город
Тел.: 8 (831) 429-05-10
Моб.: 8 (831) 413-67-57
Тел.: 8 (499) 703-05-21
Моб.: 8 (495) 517-03-22
Тел.: 8 (800) 333-90-60
Звонок бесплатный по России Нижний Новгород: 8 (831) 429-05-10, 413-67-57
Москва: 8 (499) 703-05-21, 8 (495) 517-03-22
График работы
Закрыть

График работы

Интернет-магазин принимает заказы 24 часа в сутки, 365 дней в году, без выходных и праздников.

Заказы в интернет-магазине обрабатываются с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00, в субботу и воскресенье с 10:00 до 18:00.

График работы магазинов «Умная игрушка» в Нижнем Новгороде:

ТРК «НЕБО» ул. Большая Покровская, д. 82
ТРЦ «Жар-Птица» пл. Советская, д. 5
Пн-Вс 10:00 - 22:00

ул. Веденяпина, д. 1В
ул. Коминтерна, д. 176
г. Дзержинск, пр. Циолковского, д. 21
Пн-Вс 10:00 - 20:00

ул. Белинского, д. 41
ул. Родионова, д. 195
Пн-Пт 10:00 - 20:00
Сб-Вс 10:00 - 18:00

пр. Ленина, д. 45
Пн-Сб 10:00 - 20:00
Вс 10:00 - 19:00

inteltoys
Написать письмо
Закрыть

Написать письмо

/service/send.php|name:Ваше имя:1|phone:Ваш телефон:1|email:E-mail:1|comment:Сообщение
Заказать звонок
Закрыть

Заказать звонок

Оставьте свой номер телефона и удобное время для звонка, и мы Вам обязательно перезвоним
/service/send.php|name:Ваше имя:1|phone:Ваш телефон:1|udobno:Удобное время для звонка
Каталог товаров
  Группа ВКонтакте Группа в одноклассниках Канал на Youtube
Главная страница Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Прежде чем задать вопрос нашему онлайн-консультанту, ознакомьтесь с наиболее часто задаваемыми нам вопросами. Возможно, здесь вы найдете подробный ответ. Вы можете лично задать интересующие Вас вопросы специалистам компании «Умная игрушка» по телефонам.

Поиск по вопросам и ответам
Задать вопрос
Страница 1 из 9

178. Здравствуйте! Подскажите, при необходимости вы готовы приложить к заказу сертификаты соответствия по ТР ТС 007/2011? Спасибо.

С уважением,
Андрей, Клин

Андрей

Андрей, здравствуйте! Да, на все товары нашего магазина мы можем предоставить сертификаты соответствия. Вы можете сделать запрос нашим менеджерам, и мы обязательно поможем Вам!

177. Здравствуйте. Очень понравились сенсорные коврики. Какая их толщина? Можно ли использовать машинную стирку?
9603714008

Добрый день! Толщина коврика примерно 0,5 см. Стирать их можно. При машинной стирке лучше использовать щадящий режим и стирать в специальном мешочке.

176. Добрый день! Утеряна карта вашего магазина. Как ее можно восстановить и как списать имеющиеся там баллы?
Ольга Александровна

Ольга Александровна, добрый день! Вы можете восстановить бонусную карту в любом нашем розничном магазине

175. Добрый день!
Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть купленную у вас игрушку надлежащего качества, упаковку даже не вскрывали. С момента покупки прошло 5 дней. Причина лишь в том, что ребёнок написал новое письмо Деду Морозу и попросил совсем другую инокшку, не ту которую хотела раньше.

Ольга

Добрый день, Ольга! Да, Вы можете вернуть товар надлежащего качества. По всем вопросам обращайтесь, пожалуйста, к менеджерам интернет-магазина, и мы обязательно поможем Вам!

174. Когда появятся озвученные диафильмы : Горшок каши, Гуси - лебеди, Двенадцать месяцев, Волшебное слово ?
Наталия

Добрый день, Наталия! Точные сроки неизвестны. Вы можете нажать на кнопочку "Сообщить о поступлении" напротив товара и Вам придет уведомление, когда он появится в наличии

173. Здравствуйте, возможно ли у вас отследить заказ, точнее посылку отправленную почтой России?
9130407037

Добрый день! Да, конечно, при отправке заказа, получателю приходит номер почтового идентификатора по смс для отслеживания посылки на сайте почты России. Если вы оформили заказ, но Вам по каким-либо причинам не пришел идентификатор, свяжитесь, пожалуйста, к менеджерам интернет-магазина, и мы обязательно поможем Вам!

172. Работаете ли вы с юр.лицами, детскими садами.
Галина

Галина, здравствуйте! Да, конечно, мы работаем с юридическими лицами и детскими садами. Вы можете прислать Вашу заявку на нашу электронную почту zakaz@inteltoys.ru c реквизитами организации и мы предоставим Вам счет и все необходимые документы.

171. Если пункт самовывоза в Зеленограде?
9262719716

Здравствуйте! Да, конечно. В Зеленограде у нас 3 пункта выдачи. Информацию по ним Вы сможете посмотреть здесь.

170. Здравствуйте! Работаете ли Вы с организациями по безналичному расчету? Если да, то как это происходит?
Вера

Вера, здравствуйте! Да, конечно, мы работаем с организациями по безналичному расчету. Вы можете прислать Вашу заявку на нашу электронную почту zakaz@inteltoys.ru c реквизитами организации и мы предоставим Вам счет и все необходимые документы.

169. могу я сделать заказ из Германии?
Александр

Александр, добрый день! Вы можете оформить заказ, но доставка возможна только по России.

168. Товар доставляется курьерской службой, должен получать тот кто заказывал? Или любой человек, который проживает по этому адресу.
8 (902) 318-33-30

Здравствуйте! Если товар оплачен заранее, его может получить только тот, кто указан получателем. При оплате курьеру забрать заказ может любой человек, проживающий по адресу доставки.

167. Почему не могу до конца оформить заказ, хотя и ввела все данные?
Наталия

Здравствуйте, Наталия! Приносим извинения за технический сбой на сайте. Попробуйте повторить процедуру заказа, используя другой браузер. Счастливых покупок!

166. Здравствуйте. Как узнать:
- сколько у меня бонусов и до какого числа они действуют?
- есть ли у меня скидка?

9181642963

Добрый день! Для того чтобы узнать, какое количество бонусов у Вас на счете, необходимо войти в Личный кабинет. Логином является Ваш номер телефона. Введите его и восстановите пароль (он будет отправлен в SMS). Срок действия подарочных баллов указывается в письме, а бонусы, начисленные за покупки, остаются до момента списания. Подробнее узнать о программе вы можете в разделе «Бонусная система ».

165. Здравствуйте! У ребёнка 4 августа день рождения. За сколько дней до дня рождения начисляются подарочные бонусы?
9200402320

Здравствуйте! Подарочные бонусы ко дню рождения ребенка начисляются в конце месяца, предшествующего дате события, и действуют в течение 4 недель.

164. Здравствуйте, как оформить доставку в Алматы ?
Александра

Здравствуйте, Александра! Доставка в Казахстан возможна транспортной компанией КИТ по предварительной оплате. При оформлении заказа можно выбрать «Город в России», «Ваш вариант доставки» и в дополнительной информации написать, что необходима доставка в Казахстан, Алматы.

163. Здравствуйте, скажите, возможна ли оплата заказа через PayPal?
Елена

Здравствуйте! Оплата возможна картой MasterCard, Visa, Сбербанк, Qiwi.

162. Отправляетели вы товар в Азербайджан.? какие цены?
спасибо

nazim

Здравствуйте! К сожалению, мы доставляем товар только по России, возможна доставка в Казахстан и Беларусь.

161. Здравствуйте,подскажите пожалуйста,действуют ли у вам скидки на день рождение ребенка?Если да,то за сколько дней и что нужно предоставить?Спасибо
Ольга

Здравствуйте, Ольга! Зарегистрированным на сайте клиентам ко дню рождения детей высылается подарочный сертификат. Использовать бонусы можно в течение месяца с момента получения. Условия Бонусной программы подробно описаны здесь.

160. Как отписаться от рассылки? Мне от вас постоянно приходят письма, мне не нужна ваша реклама. Я не даю согласия на обработку персональных данных.
9516483936

Здравствуйте! Вы совершали покупку на нашем сайте. Оформляя заказ, Вы автоматически даете согласие на получение информационных писем от магазина. Чтобы они больше не беспокоили Вас, мы отключили рассылку. Сделать это можно и самостоятельно, пройдя по ссылке, приведенной в конце каждого письма после контактных данных.

159. Добрый день. Как выставить в вашем магазине свою игрушку?
Александр

Здравствуйте, Александр! Вышлите, пожалуйста, свое предложение по сотрудничеству на почту 4234811@mail.ru.

Страница 1 из 9


Задать свой вопрос Вы можете в следующей форме:

Поля формы, отмеченные (*), являются обязательными.

Ваше имя:
Ваш E-mail:
Вопрос *
Введите сумму чисел *
= 5 + 6
 
   



Мастеркард, Виза, Сбербанк, QIWIтерминал, QIWIкошелек